Kiin Wayeb

NORMAS GENERALES

1. El presente reglamento establece las normas generales de conducta de cada uno de los huéspedes que ingresan por voluntad propia a este establecimiento sin excepción, con la finalidad de brindarles una estadía confortable, sin importar su raza, religión, país de procedencia, idioma o creencias.

2. Todo huésped acepta el presente reglamento de conformidad con lo establecido, cualquier falta o infracción ante el mismo le da derecho a este establecimiento a tomar las medidas necesarias para que prevalezca el interés general de mantener la tranquilidad de otros huéspedes y el buen funcionamiento del hotel. El presente documento nos faculta a la expulsión del huésped en caso de no respetarse las normas establecidas. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.

OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN POR PARTE DEL HUÉSPED

1. Es obligación de los huéspedes informar a la administración del hotel de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que el hotel pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda.

2. Si algún huésped enfermase, la recepción del hotel deberá llamar a un médico y podrá ser atendido en su cuarto con cargo al huésped; sí la enfermedad fuera contagiosa el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.

ACERCA DEL HUÉSPED

1. Se considera como huésped del Hotel Kiin Wayeb única y exclusivamente a la persona o personas que hayan realizado el proceso de check in y haya o hayan firmado la hoja de registro.

2. No podrán alojar en sus habitaciones a personas diferentes de las registradas.

3. Los visitantes de los clientes no podrán quedarse a pasar la noche. Tampoco podrán venir a disfrutar los servicios personas distintas de las que han realizado la contratación, ni se podrá utilizar el Hotel como lugar de realización de transacciones mercantiles.

4. Con la finalidad de localizar al huésped en cualquier momento, este se compromete a facilitar a la hora del check in un número y/o correo electrónico vigente para contacto.

5 . Una vez que el huésped haya pagado el importe por la tarifa de la habitación no se harán reembolsos bajo ningún concepto o circunstancias.

6. Los huéspedes podrán llevar consigo o dejar en la recepción o administración, las llaves de sus habitaciones hasta antes de las 20:00 horas, cada vez que salgan del establecimiento.

7. El hotel no está obligado a entregar descuentos o promociones, por lo tanto cualquier descuento que se le ofrezca al huésped quedará a criterio del departamento de reservas de Kiin Wayeb.

8. El hotel no se hace responsable por los inconvenientes que proveedores de servicios externos puedan ocasionar al huésped (taxi, alquiler de bicicletas, agencias de viajes, operadores etc.).

ACERCA DEL INGRESO Y LAS TARIFAS:

1. El horario de ingreso o check in al hotel es a las 15h00 horas.

2. Toda factura debe solicitarse a la hora del check in.

3. Al momento de hacer la reserva debe declararse el número de personas que van a ocupar la habitación, el huésped debe respetar la capacidad de las unidades establecidas por el departamento de reservas de Kiin Wayeb.

4. Si el huésped excede el número máximo de capacidad de una unidad, debe adquirir en sitio una habitación adicional para los huéspedes anexos y debe pagar el importe por personas extras.

5. Nuestras tarifas contemplan que un menor de 7 años puede hospedarse con uno o dos adultos sin costos por hospedaje de acuerdo a la capacidad de la unidad.

6. El horario de salida o check out del hotel es a las 12h00 horas.

7. El late check out será considerado a partir de las 12h00 horas. Por esta razón se cobrará media tarifa de alojamiento lo que le dará derecho a permanecer en la habitación hasta las 18h00 horas. *El late check out se encuentra sujeto a disponibilidad.

8. El hotel Kiin Wayeb se reserva el derecho de desalojar la habitación de acuerdo a la necesidad del día y las reservas previamente aseguradas con otros huéspedes. El cargo del 50% de la tarifa rack hasta las 18h00 horas, luego de este periodo el monto ascenderá al 100% de la tarifa diaria.

9. El hotel cuenta con un área de almacenaje para equipaje de los huéspedes que requieran más tiempo de disfrute en nuestras instalaciones pasada la hora de su check out en el área de almacenaje.

10. A la hora del check out el huésped debe entregar la llave de la habitación asi como los controles de aire acondicionado y televisión entregados a la hora del check in, de lo contrario se le cargará el valor de $ 20 dólares americanos por pérdida o extravío de cada uno.

11. Un representante de Kiin Wayeb hará un inventario de la unidad/habitación cuando ingrese el huésped, siendo responsabilidad 100% del cliente abonar todo faltante que se constate a la hora del check out.

12. El uso de las instalaciones está reservado exclusivamente para huéspedes alojados en Kiin Wayeb.

13. No está permitido el ingreso de mascotas o animales al establecimiento.

14. Kiin Wayeb es un hotel libre de humo en el 90% de la propiedad, en caso de existir un área para fumadores se debe consultar con el personal encargado, o revisar áreas debidamente señalizadas.

15. A todas nuestras tarifas se le adicionará el correspondiente impuesto Federal y Municipal.

16. El usuario será responsable de todo daño causado a las cosas o personas durante su estadía.

DE LAS ÁREAS COMUNES Y LOS SERVICIOS:

1. Desde las 22:00 horas en todas las habitaciones debe moderarse el volumen acústico. Respete también el silencio nocturno en los pasillos y en las escaleras. Desde las 24:00 horas, se pide a los huéspedes silencio absoluto. Se deberá evitar cualquier actuación molesta, para el resto de los huéspedes del hotel.

2. El hotel estará abierto al público de las 7:00 horas a las 23:00 horas, si el huésped desea entrar o salir después de las 23:00 horas, entonces éste deberá de tocar el timbre de la puerta principal. La puerta de acceso al hotel después de las 23:00 horas será abierta y cerrada únicamente por personal del hotel.

3. Pasada las 22:00 horas las áreas comunes no estarán disponibles para reuniones o actividades similares, que no sean aquellas previamente coordinadas con la Gerencia.

4. El hotel no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones del hotel tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo al hotel de cualquier responsabilidad de carácter legal.

5. El área de la piscina se encuentra habilitado de 06h00 a 20h00 horas.

6. Los niños menores de 8 años deben ingresar a esta área bajo la supervisión de un adulto.

7. Las toallas de piscina se solicitarán en la recepción. Al momento del check out las toallas de habitación deberán ser colocadas en la cama para el debido inventario. En caso de que una de estas falte se cobrará el importe de $ 15 dólares americanos.

8. Está prohibido colgar ropa en las terrazas, balcones, ventanas exteriores o áreas comunes.

9. Recordamos que NO ofrecemos servicio de valet parking, por lo que todo encargo a nuestro personal será de exclusiva responsabilidad del huésped que lo solicita.

ACERCA DE LAS HABITACIONES:

1. La limpieza de la habitación se realizará en la mañana.

2. Se sugiere que el huésped ubique en su puerta al salir de la habitación un letrero que señale sus deseos de que el personal del hotel limpie la unidad que está ocupando. En caso de no querer ser interrumpido, puede usar también un letrero comunicando que no desea ser molestado.

3. La limpieza de las habitaciones se realizará durante el día dentro del siguiente horario: de 9h00 a 13h00. En caso de que el huésped solicite limpieza de su habitación fuera de este horario, habrá un cargo extra por concepto de aseo establecido por la Gerencia.

4. El huésped deberá de guardar sus objetos de valor lejos del alcance de ninguna persona. Si tiene algún objeto de valor, el hotel no se hace responsable de pérdida o extravió de joyas y valores dejados en las habitaciones.

5. Las amenidades que el huésped encontrará en su habitación durante su estadía no son de entregas ilimitadas. En caso de que el huésped requiera alguna amenidad extra, debe consultar en recepción el costo de esta.

6. Si el ama de llave reporta sabanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo o mobiliario en la habitación manchado con sangre, tinte de pelo, tinta, pintura de zapatos, vino o similares... Se le hará un cargo extra a la habitación por concepto de lavandería o incluso la reposición del artículo dependiendo del daño ocasionado en éste.

7. El huésped se compromete a cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier, objeto, mueble o bien material propiedad del hotel que haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o intencionalmente.

8. Los servicios (agua, electricidad, gas, etc.) prestados por el Hotel deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayúdanos a mantener las tarifas bajas y accesibles así como a cuidar el medio ambiente.

9. Se pide a los huéspedes el uso moderado y racional de los muebles de la habitación, cuidando de ellos debidamente; de igual manera todo huésped al salir de la habitación, tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua y apagar luces.

Ante todo lo anterior expuesto, el huésped entiende claramente que el hotel Kiin Wayeb, establecimiento que le proporciona alojamiento, puede prescindir del contrato de alojamiento si se presentan uno de los siguientes puntos.

El contratante no cumple una obligación pendiente.

El cumplimiento del contrato de alojamiento es imposible por motivos de fuerza mayor, llámese huelgas, cierre de carreteras, fenómenos climáticos, o circunstancias no imputables a Hotel Kiin Wayeb.

El cliente da información confusa o falsas sobre datos importantes.

Hotel Kiin Wayeb tiene motivos justificados para creer que el disfrute de los servicios por parte del contratante puede poner en riesgo la buena marcha de nuestras operaciones y/o su administración, la seguridad o la imagen pública del Hotel Kiin Wayeb.

Se realizan comportamientos que ofendan a otros clientes o a los colaboradores del Hotel Kiin Wayeb.

No siendo más, se establece debidamente tras el acceso total de los huéspedes a este reglamento que declaran haber sido debidamente informado de las condiciones de contratación del servicio de alojamiento, alimento y bebidas proporcionados por el establecimiento hotelero Kiin Wayeb - Valladolid.